Dynamics 365とERPは、同じ種類の製品を表す言葉ではありません。ERPは、会計、販売、購買、在庫、生産などの経営資源を統合的に管理するシステムの分類です。

Dynamics 365とCRMは、同じ種類の名称ではありません。

CRMを導入しても、顧客情報が十分に入力されない、営業担当者が日報代わりにしか使わない、蓄積したデータから施策を作れないといった問題が起こることがあります。

ECを始めるために必要な知識は、ネットショップの作り方だけではありません。

CRMを導入しても、顧客情報が入力されない、営業担当者が活用しない、蓄積したデータから施策を作れないといった問題が発生することがあります。

CRMには、顧客名や連絡先だけでなく、商談、問い合わせ、契約、活動履歴、添付ファイル、営業担当者のメモなど、事業活動を継続するために重要な情報が保存されています。