ECサイトのCROという言葉を聞くと、ボタン色の変更、CTA文言の差し替え、割引バナーの配置変更、レビュー位置の調整といった、画面上の細かな改善を思い浮かべることが多いかもしれません。

ECの改善というと、商品一覧、商品詳細、検索、広告流入、CRMといった上流のテーマが注目されやすい一方で、売上へかなり直接的に効くにもかかわらず、後回しにされやすいのがチェックアウトです。

商品を買わない理由は、価格が高いから、魅力がないから、必要性が低いからだけではありません。

A/Bテストは、感覚や好みではなく、実際のユーザー行動をもとに改善判断を進めるための強力な手法です。

コピー改善の現場では、「もっと強く訴求したほうが良いのか」「もっと分かりやすくしたほうが良いのか」「希少性を出すべきか、安心感を出すべきか」といった議論が日常的に起こります。

LPやサービスページ、広告遷移後の訴求ページ、セールスページ、フォーム前の説明領域を改善していると、「もっと詳しく書いたほうが売れるのか」「いや、短くしたほうが読まれるのか」という議論は非常によ