UIの品質が落ちる原因は、デザイナーや実装者のスキル不足ではなく、「意思決定と責任の所在が曖昧」なことにあるケースが多く見られます。
UX設計は、UIの見た目を整えることではなく、ユーザーが目的を達成するまでの思考と行動の流れを設計する仕事です。
UI設計スキルは、単に画面を「きれいに整える技術」ではありません。
ECサイトのUIは、見た目を整えるためのものではなく、ユーザーの意思決定を「迷わず・誤解なく」前に進めるための支援装置です。
UXが十分に洗練されていなくても、特定のプロダクトが長期間使われ続ける現象は珍しくありません。
ECサイトの購入導線において、「会員登録が必須」という条件は、想像以上に大きな離脱要因になります。