UI設計について考えるとき、多くの現場では配色、余白、タイポグラフィ、コンポーネントの整然さといった見た目の品質に意識が向きやすくなります。
ユーザー体験は、画面が正常に表示され、想定どおりに操作できる場面だけで決まるわけではありません。
UX改善について議論するとき、現場ではどうしても「この画面は使いにくそうだ」「ここで迷っていそうだ」「この導線は長すぎる気がする」といった感覚的な判断から話が始まりやすくなります。
UX改善に取り組む現場では、課題が一つだけ見つかることはほとんどありません。
BtoBサービスのUXを考えるとき、見た目の分かりやすさや画面遷移の滑らかさだけを整えても十分とは言えません。
UIやUXの改善について考えるとき、導線の分かりやすさ、操作のしやすさ、離脱率の低減、フォーム完了率の向上といった観点はよく話題になります。