ECサイトでは、ユーザーが最初から購入商品を決めて訪問するとは限りません。
ECサイトやメディア運用では、並び替え・絞り込み・計測パラメータ・多言語対応などが重なることで、意図しない「重複ページ」が増えやすくなります。
EC運用で成果を出すためには、まず「どこを改善すれば売上につながるのか」を言語化できる状態をつくることが出発点になります。
ECは「オンラインに商品を並べるだけ」の仕組みではなく、売上・ブランド・顧客体験を同時に運用する事業基盤です。
ECの設計を考えるとき、「BtoCかBtoBか」は単なる区分ではなく、取引構造と意思決定プロセスの違いを表す重要な前提になります。
ECのカート画面は、購入意欲が高いユーザーが集まる一方で、最も離脱が起きやすい局面です。