[Phỏng vấn khách hàng] Ông Takuya Kubota, CTO của mui Lab Inc.

Ông Kubota đã chia sẻ về trải nghiệm hợp tác cùng SY Partners (SYP). Từ bối cảnh dự án, những thách thức trong quá trình triển khai cho đến kết quả đạt được và định hướng trong tương lai, ông Kubota chia sẻ cách hai bên đã cùng phối hợp để vượt qua khó khăn và đưa dự án đến thành công.

Ông Takuya Kubota - CTO của mui Lab Inc.

Điều gì khiến ông bắt đầu tìm kiếm một đối tác phát triển?

Khi bước vào giai đoạn mở rộng kinh doanh, chúng tôi gặp khó khăn do thiếu nguồn lực phát triển. Là một startup có trụ sở tại khu vực Kansai, việc tuyển được nhân sự phù hợp tại Nhật Bản không hề dễ dàng. Chúng tôi cũng từng cân nhắc các phương án như kỹ sư làm bán thời gian hoặc làm thêm bên ngoài, nhưng điều chúng tôi mong muốn là một mối quan hệ hợp tác sâu hơn và gắn kết hơn. Vì vậy, một trong những phương án chúng tôi bắt đầu xem xét là tìm kiếm đối tác phát triển tại nước ngoài.

Trong số nhiều công ty, vì sao ông lựa chọn SYP?

Trong quá trình tìm kiếm, chúng tôi đã trực tiếp đến thăm một số công ty tại Hà Nội. Chúng tôi nhận được nhiều đề xuất khác nhau và đánh giá các công ty từ nhiều góc độ. Trong số đó, SYP nổi bật vì đề xuất của họ phản ánh chính xác nhất những yêu cầu mà chúng tôi đặt ra.

Trên thực tế, có một nhà cung cấp khác đạt tổng điểm đánh giá ngang bằng với SYP. Tuy nhiên, ở bước lựa chọn cuối cùng, yếu tố mang tính quyết định chính là sự quyết tâm và nhiệt huyết của CEO Ngoc. Chúng tôi hiểu rằng dự án chắc chắn sẽ không phải lúc nào cũng diễn ra thuận lợi, nhưng chúng tôi cảm thấy có thể tin tưởng người lãnh đạo này và công ty này. Đó là một yếu tố rất quan trọng đối với quyết định của chúng tôi.

Quá trình làm việc với SYP trong dự án diễn ra như thế nào?

Ngay từ đầu, chúng tôi dự đoán giao tiếp sẽ là thách thức lớn nhất. Vì vậy, khi khởi động dự án, PM và các kỹ sư của SYP đã sang Nhật Bản làm việc trực tiếp tại chỗ để nắm rõ yêu cầu và thống nhất cách hiểu giữa hai bên. Chúng tôi cũng đến Hà Nội ở từng giai đoạn quan trọng để tổ chức các buổi trao đổi trực tiếp và kỹ lưỡng. Nhờ đó, mỗi khi có vấn đề phát sinh, hai bên có thể nhanh chóng điều chỉnh hướng đi.

Các thành viên của SYP có năng lực kỹ thuật tốt. Sau khi chúng tôi chia sẻ định hướng về kiến trúc hệ thống, đội ngũ đã có thể tự xây dựng các thiết kế phù hợp mà không cần phải hướng dẫn chi tiết từng bước. Đây là một trong những yếu tố quan trọng giúp dự án được triển khai thuận lợi.

Chúng tôi cũng thực sự rất cảm kích khi ngay trước thời điểm phát hành có vấn đề phát sinh, đội ngũ SYP vẫn phản hồi và xử lý nhanh chóng, kể cả ngoài giờ làm việc và vào cuối tuần.

Việc hợp tác với SYP đã mang lại những kết quả gì?

Mặc dù trong quá trình triển khai có không ít khó khăn, cuối cùng chúng tôi đã đưa hệ thống vào vận hành thành công. Sau đó, SYP vẫn tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi trong công tác vận hành và bảo trì. Nhờ xây dựng được mối quan hệ hợp tác này, chúng tôi có thể tập trung và ưu tiên nguồn lực phát triển nội bộ vào những lĩnh vực mà đội ngũ của mình có thể tạo ra nhiều giá trị nhất.

Ông kỳ vọng gì vào mối quan hệ hợp tác với SYP trong thời gian tới?

Môi trường phát triển phần mềm đang không ngừng thay đổi. Trong khi tiếp tục theo dõi những thay đổi đó, chúng tôi mong muốn cùng SYP tìm ra hình thức hợp tác hiệu quả nhất và xây dựng một mối quan hệ mà cả hai bên có thể tiếp tục phát triển cùng nhau.