노인 돌봄을 위한 AI 기반 동반자 시스템

노인 요양시설 등에서 가족 없이 생활하는 어르신들을 대상으로, 하루 24시간 자동 대화가 가능하며, 얼굴 표정 및 감정 신호를 실시간으로 분석할 수 있는 인공지능 기반 시스템을 구축합니다. 이 시스템은 정서적 교류를 제공함으로써, 사회적 고립을 해소하고 삶의 질을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

1. 고립감 및 외로움

많은 요양시설 거주 노인들이 가족과의 단절 속에서 깊은 외로움과 사회적 고립을 경험하고 있습니다.

2. 정신 건강 문제

일상적인 대화와 교류가 부족할 경우, 우울감, 불안, 무기력감 등의 정신 건강 문제로 이어질 위험이 높습니다.

3. 의사소통의 어려움

신체적 또는 인지적 제약으로 인해 자신의 감정이나 요구를 명확히 표현하지 못하는 경우가 많아, 적절한 돌봄이 지연되거나 누락될 수 있습니다.

클라이언트 소개

해당 고객사는 노인의 삶의 질 향상을 위한 혁신적인 솔루션을 전문으로 개발하는 선도적인 기술 기업입니다.

요 기능

1. 24시간 상시 대화 및 정서적 동반자 기능

AI 기반 영상 통화 봇을 개발하여, 노인과 의미 있는 대화를 24시간 지속적으로 나눌 수 있도록 지원, 외로움을 완화하고 정서적 안정감을 제공합니다.

2. 실시간 감정 인식 기능

- 고도화된 얼굴 표정 및 음성 감정 인식 기술을 통해 노인의 감정 상태를 실시간으로 감지하고, 상황에 맞는 반응을 유도합니다.

- 부정적 감정(예: 슬픔, 분노 등)이 감지되면 콜센터 담당자에게 자동 알림을 전송하며, 감정 변화 이력을 분석한 리포트도 제공됩니다.

3. 개인 맞춤형 대화

개인별 선호도와 감정 신호를 바탕으로 대화 주제와 반응을 맞춤화하여, 더욱 의미 있고 효과적인 상호작용을 실현합니다.

4. 가족과의 실시간 영상·채팅 연결

AI 영상 통화 봇 외에도, 어르신이 원할 때 언제든지 가족과 영상통화 및 채팅을 할 수 있는 온디맨드 기능을 제공합니다.

5. 관리 시스템

고객 관리, 계약 관리, 고객 활동 모니터링이 가능한 전용 웹사이트를 통해 효율적인 운영을 지원합니다.

성과

노인 사용자로부터 90%에 달하는 긍정적인 피드백을 받았으며, 정서적 지지와 만족도 향상 측면에서 높은 평가를 기록하였습니다.

클라이언트 피드백

"프로젝트 팀은 전 단계에 걸쳐 높은 품질 기준을 철저히 준수하였으며, 요구사항을 충족함은 물론, 기대치를 뛰어넘는 결과를 제공해주었습니다. 시스템의 견고한 기능성과 사용자 친화적인 설계는 노인 사용자들의 삶의 질과 만족도를 크게 향상시키는 데 기여하였습니다."