高齢者向けAIコンパニオンシステム

本システムは、24時間いつでも高齢者と自動的に会話を行い、表情や感情の変化をリアルタイムで解析できる対話型AIシステムの構築を目的としています。特に、家族がいないまま介護施設で暮らす高齢者に寄り添い、孤独感を和らげることを目指しています。

以下のような課題に対応するためのソリューションが求められました。

1. 孤独と孤立

多くの高齢者が家族のいない環境で暮らしており、深刻な孤独感を抱えています。

2. メンタルヘルスの課題

日常的な社会的交流の欠如により、うつ病や不安などの精神的な健康問題を引き起こす可能性があります。

3. コミュニケーションの障壁

身体的・認知的な機能低下により、自分の感情やニーズをうまく伝えることが困難な場合があります。

お客様について

本プロジェクトのクライアントは、高齢者の生活の質（QOL）向上を目的とした革新的なテクノロジーソリューションの開発を専門とする先進的なテクノロジー企業です。

システムの主な機能

1. 24時間対応のサポートとコンパニオン機能

高齢者と継続的かつ有意義な会話を行うAIビデオ通話ボットを開発し、常に寄り添う存在として孤独感の軽減を実現しています。

2. リアルタイム感情認識機能

• 高度な顔表情・音声感情認識技術を活用し、高齢者の感情状態をリアルタイムで検知・対応することで、「理解されている」と感じられる環境を提供します。
• 音声や表情に悲しみ・怒りなどのネガティブな兆候が検出された場合には、コールセンターのオペレーターに即時通知され、感情傾向レポートとして蓄積されます。

3. パーソナライズされた会話体験

個人の嗜好や感情の反応に基づき、会話のテーマや返答をカスタマイズすることで、より深いコミュニケーションを実現します。

4. 家族とのビデオ通話・チャット機能（オンデマンド）

AIビデオ通話ボットに加えて、家族とリアルタイムで通話・チャットができる機能も搭載しており、高齢者がいつでも家族とつながることができます。

5. 管理者用システム

顧客情報や契約情報の管理、利用状況のモニタリングなどを行うWebベースの管理サイトを提供しています。

導入後の効果

本システムの導入後、高齢者の90％以上からポジティブなフィードバックが寄せられ、満足度と心理的サポートの向上が明確に確認されました。

お客様の声

「SY Partnersのチームは、すべての開発段階において高い品質基準を維持し、当社の要件を満たすだけでなく、期待を上回る成果を提供してくれました。

システムの堅牢な機能と使いやすい設計により、高齢者の生活満足度と心理的な安心感が大きく向上しました。」