営業活動のデジタル化が進む中、SFA（営業支援システム）は、多くの企業にとって不可欠なツールとなっています。従来の「個人の経験や勘に頼る営業」から脱却し、データに基づく戦略的な営業活動を可能にするSFAは、営業効率化や売上向上の中心的役割を担います。

本記事では、SFAの基本概念やCRM（顧客関係管理）との違い、主要機能、導入メリットについて体系的に解説します。SFAを単なるソフトウェアとしてではなく、営業プロセス全体を可視化・改善するための仕組みとして理解することが目的です。

さらに、実務で活用できる具体的なSFAの活用方法も紹介します。案件管理や顧客管理、行動管理といった機能を駆使することで、営業チーム全体の生産性向上やデータに基づく意思決定が可能になります。これにより、SFAは企業の営業改革を推進する戦略的ツールとして、その真価を発揮します。