マーケティング活動のデジタル化が加速する中で、顧客との接点はメールやSNS、Webサイト、広告など多様化しています。その一方で、膨大なデータを前に「どの顧客に、どのタイミングで、どのようなメッセージを届けるべきか」という判断はますます複雑になっています。この課題を解決するために注目されているのが MA（マーケティングオートメーション） です。