KPIを設定する方法とCRM活用による成果最大化戦略
企業が持続的に成長するためには、目標を「見える化」し、実行可能な形で管理することが不可欠です。中でもKPI(重要業績評価指標)は、組織が目標達成に向けて進捗を定量的に把握し、戦略を調整するための中心的な指標として重要な役割を果たします。
しかし、単にKPIを設定するだけでは成果は得られません。現場での実行力を高めるには、データの一元管理と分析が欠かせません。そこで注目されているのがCRM(顧客関係管理)の活用です。CRMを導入することで、KPIの進捗をリアルタイムで可視化し、データに基づいた的確な意思決定を行うことができます。
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