Hệ thống AI trò chuyện và đồng hành cùng người cao tuổi
Xây dựng hệ thống có khả năng tự động trò chuyện với người cao tuổi 24/7 và phân tích biểu cảm khuôn mặt cùng các tín hiệu cảm xúc theo thời gian thực. Hệ thống hướng đến việc mang lại sự bầu bạn cho những người cao tuổi sống một mình tại viện dưỡng lão mà không có người thân bên cạnh.
1. Cô lập và cô đơn
Nhiều người cao tuổi sống không có người thân và phải trải qua cảm giác cô lập sâu sắc.
2. Sức khỏe tinh thần
Việc thiếu tương tác xã hội thường xuyên có thể dẫn đến các vấn đề sức khỏe tinh thần như trầm cảm và lo âu.
3. Rào cản giao tiếp
Gặp khó khăn trong việc bày tỏ cảm xúc và nhu cầu do suy giảm thể chất hoặc nhận thức.
| Công nghệ sử dụng |
|
| Phạm vi dự án | Giai đoạn 1: Tư vấn Giai đoạn 2: Thu thập và phân tích yêu cầu Giai đoạn 3: Thiết kế Giai đoạn 4: Triển khai và lập trình Giai đoạn 5: Kiểm thử Giai đoạn 6: Triển khai hệ thống Giai đoạn 7: Bảo trì |
| Thời gian phát triển | 04/2022 - 10/2022: Phát triển tính năng 11/2022 - Hiện tại (Cập nhật mới nhất: 08/2025): Phát triển và bảo trì |
| Quy mô dự án | 70MM |
Về khách hàng
Khách hàng là một công ty công nghệ hàng đầu, chuyên cung cấp các giải pháp sáng tạo nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho người cao tuổi.
Tính năng
1. Hỗ trợ và bầu bạn 24/7
Phát triển bot gọi video AI có khả năng trò chuyện liên tục và ý nghĩa với người cao tuổi, mang lại sự bầu bạn thường xuyên và giảm bớt cảm giác cô đơn.
2. Nhận diện cảm xúc theo thời gian thực
- Ứng dụng công nghệ nhận diện cảm xúc tiên tiến qua biểu cảm khuôn mặt và giọng nói để phát hiện và phản hồi trạng thái cảm xúc của người cao tuổi theo thời gian thực, giúp họ cảm thấy được thấu hiểu và hỗ trợ.
- Hệ thống sẽ cảnh báo nhân viên tổng đài khi phát hiện dấu hiệu tiêu cực (buồn bã, tức giận, v.v.) qua giọng nói và biểu cảm khuôn mặt, đồng thời cung cấp báo cáo về xu hướng cảm xúc của người cao tuổi.
3. Tương tác cá nhân hóa
Tùy chỉnh chủ đề trò chuyện và phản hồi dựa trên sở thích cá nhân và tín hiệu cảm xúc, giúp các cuộc trò chuyện trở nên gần gũi và ý nghĩa hơn.
4. Gọi video và nhắn tin theo thời gian thực với người thân theo nhu cầu
Bên cạnh bot gọi video tự động, hệ thống còn cung cấp tính năng gọi điện và nhắn tin theo nhu cầu, giúp người cao tuổi có thể liên lạc với người thân bất cứ lúc nào.
5. Hệ thống quản trị
Website quản lý khách hàng, quản lý hợp đồng và giám sát hoạt động của khách hàng.
Thành quả
90% phản hồi tích cực từ người cao tuổi, cho thấy mức độ hài lòng và sự hỗ trợ về mặt tinh thần được nâng cao rõ rệt.
Phản hồi của khách hàng
"Đội ngũ đã đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cao trong tất cả các giai đoạn, đáp ứng yêu cầu và vượt xa kỳ vọng của chúng tôi. Hệ thống với chức năng mạnh mẽ và thiết kế thân thiện đã cải thiện đáng kể đời sống tinh thần và sự hài lòng của người dùng cao tuổi."