建設現場のDXを推進するアプリ「SPIDER+」を展開するスパイダープラス株式会社。商品企画本部でプロダクトマネージャーを務める鈴木詢平様に、SY Partners（SYP）とのオフショア開発についてお話を伺いました。
はじめに、鈴木様のご担当領域について教えてください。
商品企画本部でSPIDER+のプロダクトマネージャーを務めており、指摘管理機能をはじめとする複数の機能開発の企画を担当しています。
数ある選択肢の中で、SYP にご依頼いただいた「決め手」は何でしたか。
提案時の理解度の深さと、日本語でのコミュニケーション体制です。開発の依頼に対して柔軟に対応いただけること、そして私自身が気づけなかった懸念点まで、開発目線で細かくご指摘いただける点も大きな決め手になりました。
「依頼してから動き出すまで」が、とにかく速い。
対応やリリースのスピード面で感じられた変化や、率直なご感想を教えてください。
着手までのリードタイムが短く、短期間でのリリースが実現できるようになりました。体感として大きいのは「依頼してから動き出すまで」の速さです。弊社ユーザー（顧客）と話した内容をリリースまでスムーズに進行できているので、顧客からの信頼にもつながっています。
案件の状況に応じて体制を柔軟に増減できる点について、どのように評価されていますか。
最も助かっている点です。開発はフェーズによって必要な人数が変わります。リリース直前は品質を担保するために厚い体制が必要ですが、リリース後の不具合対応フェーズでは規模を縮小する必要があります。実際に、あるプロダクトのリリース前後で、開発メンバーの人数を月単位で調整いただきました。こうした調整を短いリードタイムでご相談できるのは、社内リソースだけでは実現できないことだと感じています。
成果物の品質について、日本の開発チームと比べていかがでしょうか。
品質は期待どおりで、安心して任せられています。特に S+Collabo に関しては、不具合などのお問い合わせ件数も少なく、私たちもユーザー側も安心して活用できる状態になっています。また、SYPさんはテストを重視するスタンスで、開発フェーズでしっかりと工数をかけて品質を作り込んでくれます。後の工程で不具合対応がエンドレスに続くと、スケジュールが見通せなくなりますが、開発段階でテストに投資するほうが結果的に効率的で、スケジュールコントロールもしやすいです。プロダクトマネージャーの立場として、この点は非常に重要だと感じています。
必要なときに、必要な規模で開発力を確保できる。
言語や距離の壁が懸念されがちなオフショアですが、実際のコミュニケーションはいかがでしたか。
開始前は言語面を懸念していましたが、実際にはほとんど問題になっていません。ブリッジSEの方に入っていただいていることと、デイリーで短いミーティングを設けていることが大きいと思います。日本人同士でも認識のずれは生じるものですが、細かな説明や丁寧な確認により、認識の齟齬を少なく進めることができています。
これまでの協業で得られた成果について教えてください。
品質の高さはもちろんのこと、開発スピードの速さも実感しています。納期を厳守しつつ、高い品質が担保されています。
今後、SYP に期待されることを教えてください。
すでに実践いただいている部分でもありますが、開発目線と顧客目線の両軸で意見交換を今後も深めていけると、よりスムーズに進められると期待しています。
顧客確認済み。 本インタビューは公開前にお客様の確認と承認を得ています。