エンタープライズUIのデータ密度設計|情報量・可読性・業務効率を両立する実践手法
企業向けの業務システムでは、一般消費者向けのWebサイトやモバイルアプリよりも、一つの画面で扱う情報量が大幅に多くなる傾向があります。顧客管理画面では、顧客名、企業区分、契約状態、担当者、売上、最終連絡日、次回対応日、商談段階などを並べて確認します。在庫管理画面では、商品番号、商品名、倉庫、現在庫、引当数、発注残、入荷予定、欠品状態といった複数の値を同時に比較しながら、補充や移動の判断を行います。
このような業務画面では、情報を一つずつ大きく表示し、広い余白を設ける一般的なWebデザインの手法が、必ずしも使いやすさにつながるとは限りません。表示件数が少なすぎると、利用者は同じ種類の情報を確認するために何度もスクロールし、ページを移動し、検索条件を変更しなければなりません。画面を日常的に使用する担当者にとって、数秒の余分な操作でも、一日、一か月、一年という単位では大きな業務負担になります。
一方で、表示件数を増やすことだけを目的に、文字を過度に小さくし、余白や行間を削り、すべての操作を一画面に詰め込むと、別の問題が発生します。数値の桁を読み間違える、隣の行を誤って選ぶ、重要な警告を見落とす、操作ボタンの意味を判断できないといった不具合が増えます。情報が多いことと、情報を効率よく扱えることは同じではありません。
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